Políticas

Política de envíos

En OctaneMerch realizamos envíos a todo México.
Los pedidos pueden variar en tiempos de entrega dependiendo del producto, tipo de envío y tu ubicación. Algunos artículos (como los de preventa o personalizados) pueden requerir más tiempo de procesamiento.

Todos los envíos incluyen número de seguimiento.
Una vez que tu paquete haya sido despachado, te notificaremos por WhatsApp o correo.
No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la paquetería.

Tip Octane: asegúrate de ingresar correctamente tus datos de envío para evitar contratiempos.

Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los primeros 14 días desde que recibes tu pedido, siempre y cuando el producto:

Esté en perfectas condiciones.
No haya sido usado ni lavado.
Conserve etiquetas originales (si aplica).

No se aceptan cambios en artículos personalizados o con descuento, salvo que haya un defecto de fabricación.

📩 Para solicitar un cambio o devolución, contáctanos por WhatsApp o correo con tu número de pedido y evidencia del producto.

Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que se trate de un error por parte de OctaneMerch.

Métodos de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

PayPal
MercadoPago
Transferencia o depósito bancario

Al elegir transferencia o depósito, recibirás los datos bancarios al finalizar tu pedido.
Por favor, envía tu comprobante por WhatsApp para confirmar tu compra.

Seguridad y privacidad

En OctaneMerch protegemos tus datos.
Toda la información personal y de pago es confidencial y se maneja con protocolos seguros.
Jamás compartiremos ni venderemos tu información con terceros.

Contacto

¿Tienes dudas? ¿Algo no quedó claro?
Puedes contactarnos en cualquier momento:

📲 WhatsApp: +52 56 4975 5572
📧 Correo: [email protected]
También puedes escribirnos por DM en Instagram.